-Осуществляет прием входящих телефонных звонков от потребителей и принимает показания приборов учета электроэнергии, вносит полученные показания в ПК РКУ «1 С Население».
-Осуществляет исходящие информационные звонки потребителям, имеющим задолженность за потребленную электроэнергию.
-Информирует потребителей – физических лиц по вопросам, касающимся начислению платы за потребленную электроэнергию, в том числе за «общедомовые нужды», исполнения договорных обязательств потребителями, изменения тарифов, необходимости передачи показаний, сверки оплаты.
-Информирует потребителей о способах оплаты за потребленную электрическую энергию.